Protokol Bilgisi / Nihat Aytürk

Protokol kurallari kamusal, kurumsal ve toplumsal yasamdaki bütün sosyal, yönetsel ve bireysel is ve iliskilerde, resmî yazisma, konusma ve görüsmelerde; toplanti, tören ve törensel etkinliklerde; davet, ziyaret ve ziyafetlerde uygulanan davranis kurallari bütünüdür. Bu yüzden, kamusal ve özel bütün kurum ve kuruluslarda çalisanlarin, özellikle yöneticilerin yasamlari protokol kurallari içinde geçmektedir.Kisi ve kurum olarak, kamusal ve toplumsal yasamda “saygin” olmak ve bu sayginligi korumak için, öncelikle protokol kurallarini bilmek ve bu kurallara uymak gereklidir. Protokol kurallarini bilen ve bu kurallara uyan kisi ve kurumlar kamusal ve toplumsal yasamda sayginliklariyla daima fark edilir ve takdir edilirler. Zira, örgütsel ve yönetsel yasamda basarinin %34'ü yöneticilerin ve çalisanlarin protokol bilgisine ve temsil niteligine, %33'ü bunlarin bilgi ve becerisine, %33'ü de kisiliklerine baglidir. Bu yüzden, basari protokolde gizlidir.Protokol Bilgisi –Sosyal Hayatta ve Is Ortaminda Protokol ve Davranis Kurallari, Büro Yönetimi ve Sekreterlik Yüksek Okullarinda okutulan “Protokol Bilgisi” ders programina uygun olarak hazirlamistir. (Söz konusu ders programi kitap sonunda verilmistir.)Bu kitabin amaci; Büro Yönetimi ve Sekreterlik, Turizm ve Otelcilik Yüksek Okullarinda; Hukuk, Siyasal Bilgiler, Isletme, Iletisim, Idari ve Iktisadi Bilimler Fakültelerinde okuyan ögrencilere; kamusal ve özel bütün kurum ve kuruluslarda her düzeyde çalisanlara, özellikle yöneticilere ve yönetici sekreterlerine is dünyasinda ve sosyal yasamlarinda kullanacaklari protokol bilgi ve becerilerini kazandirmak; bu bilgileri iletisim ve iliski içinde olduklari kurum ve kuruluslarda basariyla uygulamalarini saglamak; böylece, kurumsal, ulusal ve uluslararasi düzeyde basari ve sayginliklarini artirmaktir.