Bu Yerin Kulağı Var! Çağrı Merkezleri Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Bu kitap, çagri merkezlerinde çalismak veya çagri merkezlerini merak edip anlamak isteyenler için kaleme alinmistir. Kisacasi, bir "Giris" kitabidir. Ayrica, çagri merkezlerinde halen çalismakta olup, ne kadar önemli bir is yaptigini unutanlara bunu hatirlatmak, unutmayanlari da hatirlamak amaciyla yazilmistir.Baska da bir iddiasi yoktur.